Customer Relationship Management

CRM steht für "Customer Relationship Management" - auf Deutsch Kundenbeziehungsmanagement oder auch Kundenpflege. Gemeint ist damit die konsequente Ausrichtung eines Unternehmens auf seine Kunden und die systematische Gestaltung der Kundenbeziehungs-Prozesse. Die dazu gehörende Dokumentation und Verwaltung von Kundenbeziehungen ist ein wichtiger Baustein und ermöglicht ein vertieftes Beziehungsmarketing.

    Informationen über:

  • Kundenpflege
  • Verkaufs- und Akquisechancen
  • Marketingmaßnahme / Kampanie
  • Historie


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  • Einzelhändler
  • Großhändler
  • Versandhändler
  • Fillialisten
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